匹茲堡，2009年11月17日 -- 亨氏公司（紐約證券交易所代碼：HNZ）自豪地宣布，在今日公布的美國顧客滿意度指數(shù)?（ACSI）排行榜上，亨氏連續(xù)第十年在食品企業(yè)排名第一！

　　根據(jù)ACSI的數(shù)據(jù)顯示，亨氏以89分的總成績，獨占食品制造行業(yè)之鰲頭。同時，亨氏還在眾多的單項成績中榮獲最高分，如顧客心目中的品質(zhì)、顧客心目中的價值、顧客期望值等。自2000年以來，亨氏已經(jīng)連續(xù)第10年在食品行業(yè)的顧客整體滿意度指數(shù)方面力拔頭籌。

　　“亨氏能夠連續(xù)10年排名第一，這要歸功于我們一直以來的專長 — 將消費者需求轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的產(chǎn)品，為消費者提供一流的品質(zhì)、口味、營養(yǎng)和價值。”亨氏公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官孫博廉表示, “讓亨氏感到自豪的是，消費者認同并重視我們在產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿意度方面的一貫承諾?！?/P>

　　美國顧客滿意度指數(shù)（ACSI）由密歇根大學授予許可執(zhí)照，并于1994年10月首度發(fā)表結(jié)果。在美國，ACSI是一個全國性的經(jīng)濟指標，用以評價美國家庭日常接觸到的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。美國本土或海外生產(chǎn)的均包括在內(nèi)，只要其產(chǎn)品、服務(wù)在美國占有較大的市場份額。ACSI的分值在0-100分之間，其評估范圍涵蓋了10個經(jīng)濟部門、44個行業(yè)（包括電子商務(wù)）、200多家公司以及聯(lián)邦或地方政府機構(gòu)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　“買家對于亨氏番茄醬和亨氏其他產(chǎn)品的滿意度，足以與生產(chǎn)雷克薩斯，凱迪拉克的豪華汽車制造商媲美，它們的滿意度指數(shù)是所有品類中得分最高的?！泵苄髮W羅斯商學院教授、ACSI創(chuàng)始人克拉斯.富內(nèi)爾教授說。

　　除了公司層面的滿意度得分，ACSI也會對該得分的前因后果、相互關(guān)系提供分析。受到ACSI評估的公司、行業(yè)和部門都是為美國家庭提供服務(wù)的美國經(jīng)濟之典型代表。

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